Los productos satisfacen necesidades, la experiencia, deseos.
3. De honestidad a confianza
La honestidad se espera. La confianza vincula y es íntima.
4. De calidad a preferencia
Calidad para un precio justo es una hecho hoy en día. La preferencia crea la venta.
5. De notoriedad a aspiración
¡Ser conocido no quiere decir que usted también sea amado!
6. De identidad a personalidad
La identidad es reconocimiento. La personalidad es acerca del carácter y del carisma.
7. De función a sentir
La funcionalidad de un producto tiene que ver únicamente con las cualidades relacionadas a lo práctico, a lo superficial. Diseño sensorial es acerca de las experiencias.
8. De ubicuidad a presencia
La ubicuidad se ve. La presencia emocional se siente.
9. De comunicación a diálogo
Comunicación es decir. Diálogo es compartir.
10. De servicio a relación.
Servicio es vender. Relación es reconocimiento.
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